📍 Bonjour à vous. Bienvenue sur mon site web et dans ma vidéo d'introduction. Je m'appelle Vincent Pavao et je suis coach produit. L'objectif de cette vidéo, c'est de vous présenter en deux minutes qui je suis et quels sont mes services. Contrairement à la plupart de mes collègues du monde du coaching produit, je ne me concentre pas sur les startups et les skal ups, au contraire.

Transformation Produit

Je me concentre vraiment sur les plus grandes entreprises qui ont plus de monde, plus d'équipes, des structures plus complexes, des contraintes opérationnelles réglementaires qui sont plus importantes et souvent aussi beaucoup d'historiques, qui font que arriver à adopter le mode produit est un exercice qui est vraiment spécifique, pour lequel j'ai développé des des, des tactiques, des stratégies, des outils spéciaux, de façon à arriver à transformer les organisations à plus grande échelle pour cela.

Des techniques spécifiques aux plus grandes organisations

Mes différenciateur sont qu'on va toujours travailler sur un plan de transformation pour bien définir les objectifs et comment on va mesurer le succès. C'est vraiment fou. Je vais utiliser ce mot là, de voir que je peux parler à tellement d'entreprises qui ultimement, ne savent même pas comment définir le mode produit puis comment on peut s'assurer.

Voilà qu'on a atteint le niveau attendu, qu'on est suffisamment mature ou qu'au contraire on a encore besoin d'investir pour continuer à développer la pratique. La deuxième chose, ensuite, c'est que je bâtis des playbook uniques pour mes clients. Le contexte de chaque entreprise est différent, la façon d'implanter les pratiques, c'est différent également.

Et donc il est extrêmement important d'arriver à développer un référentiel documentaire qui va vraiment être unique à chaque entreprise pour pouvoir ensuite arriver à opérationnaliser le changement. pour les plus grandes entreprises, ce n'est pas la théorie. Le problème, c'est très facile pour tout le monde de comprendre.

C'est quoi le mode produit? Comment ça fonctionne? Le défi, c'est comment on pousse ce changement là au quotidien, à travers un grand nombre d'équipes avec des contraintes opérationnelles qui sont plus grandes pour que ce changement puisse se faire réellement et également s'inscrire dans la durée. Enfin, la troisième chose que je fais, c'est que j'opère les communautés de pratique dans les organisations de façon à s'assurer qu'en tout temps tous les employés, tous les leaders, peuvent continuer à échanger, à apprendre et à grandir tous ensemble, les grands sujets d'une transformation produit.

Adoption du Mode Produit

On va parler bien sûr un de comment on met en place un contexte qui va permettre d'activer le succès. Donc on va parler de vision, produit, stratégie produit. mais également de la topologie des équipes, c'est à dire comment on va découper et organiser toutes les différentes personnes en équipe, en squad.

Et ensuite on va parler de l'exécution produit, donc comment on identifie, puis on valide les priorités. C'est ce qu'on appelle le l'exploration produit et bien sûr comment on bâtit les produits de la manière la plus agile possible pour avoir de l'impact mais également travailler d'une manière rapide et efficace.

si tout ce que je viens de vous dire ah vous semble pertinent et pourrait aider votre entreprise justement à pouvoir mieux performer, mais également mettre en place des équipes qui vont être plus satisfaites et qui vont pouvoir s'accomplir encore plus dans leur travail. N'hésitez pas à me contacter, ça me fera très plaisir, bien sûr de discuter de vos besoins.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de m'écouter et je vous dis à très vite.

Introduction

Bonjour à tous, c'est Vincent. J'espère que vous allez bien. Aujourd'hui, je suis particulièrement enthousiaste de vous présenter un nouveau type de contenu que j'ai mûri depuis longtemps et que je souhaite lancer en 2024. Actuellement, je suis en phase de prototypage, expérimentant jusqu'à la fin de l'année pour évaluer ce qui fonctionne et ce qui nécessite des ajustements.

Je vous encourage vivement à partager vos impressions. Qu'en pensez-vous de cette approche ? Du format que nous envisageons ? Mon projet consiste à aborder ce que j'appelle la "question de produit", une démarche consistant à traiter des problématiques concrètes soulevées par les communautés et les organisations avec lesquelles je collabore. L'idée est de s'ancrer dans des problèmes réels, issus du terrain.

Mon objectif est de générer du contenu tangible et directement applicable, en m'éloignant des théories générales, souvent perçues comme éloignées de la pratique. Ces critiques reviennent fréquemment dans les discussions sur l'amélioration dans le domaine du produit. Je m'efforcerai donc de partager, en trois minutes, des pistes de réflexion, des conseils pratiques pour vous aider à progresser sur des thématiques spécifiques.

Je vous invite à interagir, poser des questions, ou demander des précisions en commentaire. Cela me ferait plaisir de développer davantage certains points.

SLAs qui varient entre les produits, un enjeu à régler?

Aujourd'hui, le sujet abordé concerne une question spécifique sur les SLAs (Service Level Agreements) que j'ai reçue, très représentative des défis rencontrés dans les grandes organisations et les équipes platformes.

Ces structures possèdent des portefeuilles de produits avec des niveaux de Service Level (SL) très variés. Les différences peuvent concerner des produits, des plateformes, des API, ou des microservices, chacun avec ses propres critères d'optimisation, performances, rapidités, et temps de réponse.

L'enjeu est de comprendre la variabilité des performances et de la qualité. Comment gérer cette diversité ? Comment s'assurer que, du point de vue de la gestion d'ensemble, nous avancions de la meilleure manière possible ?

1. Ne pas le régler, et développer la capacité de jugement de l’équipe

La première réflexion que je souhaite partager, c'est qu'il n'est peut-être pas nécessaire de tout uniformiser.

Il existe un biais, surtout chez les techniciens, à vouloir appliquer la même règle partout, sous prétexte de clarté ou de robustesse. Cependant, dans une approche produit, ce qui importe, c'est de répondre adéquatement aux besoins des clients et des utilisateurs. Il s'agit donc de maximiser le jugement et la capacité de décision de l'équipe produit. Si vous êtes un leader produit, comment pouvez-vous apporter contexte et informations à votre équipe pour qu'elle comprenne mieux son environnement et prenne les bonnes décisions ?

Si vous êtes membre d'une équipe, il est crucial d'interagir avec les parties prenantes pour comprendre l'environnement dans lequel vous opérez et ajuster vos stratégies en conséquence.

2. Le régler, si c’est un différentiateur stratégique

Le deuxième point que j'aimerais soulever est quelque peu opposé à ce que je viens juste d’écrire ;-)

Est-il judicieux d'adopter une règle uniforme, par exemple en termes de disponibilité ou de temps de réponse pour les API ? Cela peut avoir du sens si c'est un élément stratégique, c'est-à-dire un aspect clé de votre stratégie produit et de votre proposition de valeur, qui définit l'identité de vos produits.

Prenons un exemple concret. Jira est réputé pour son interface lente, alors que des outils comme ClickUp ou Linear se sont distingués par des interfaces ultra-réactives. ClickUp s'engage à charger les pages en moins de trois cents millisecondes, et Linear, peut-être même en cent millisecondes. Ces critères de performance sont devenus des éléments distinctifs de leur proposition de valeur.

Il est donc important de réfléchir à ce qui, dans votre contexte, pourrait constituer un différenciateur stratégique et un élément clé de votre proposition de valeur.

3. Ce qui compte: être outillé pour attaquer le problème

Pour conclure, l'essentiel est de reconnaître que peu importe votre niveau de performance actuel, il représente votre point de départ. Ce qui est considéré comme excellent aujourd'hui pourrait devenir moyen demain. Comment vous assurer de mettre en place des processus d'amélioration continue ? Comment vous assurer de trouver des moyens, au fil du temps, pour continuer à progresser ? Le choix de la cadence vous appartient, que vous souhaitiez rattraper un retard ou simplement maintenir un bon niveau.

Ce qui est certain, c'est que toutes les équipes et toutes les entreprises doivent disposer de moyens pour s'améliorer constamment, car la barre des standards et des attentes ne cesse de monter. Voilà, c'était mon tour d'horizon en trois minutes. J'espère que vous avez trouvé cela intéressant.

Pour toute question ou pour plus de détails, n'hésitez pas à laisser un commentaire. Cela me ferait grand plaisir de continuer la discussion avec vous.

Merci beaucoup et à bientôt!

“Les questions produit” est un nouveau format que j'expérimente. Donc, s'il vous plaît, si vous avez des commentaires sur ce que vous allez regarder, n'hésitez pas à les partager avec moi.

En quelques minutes, je vais aborder une question très concrète du terrain, des équipes que je coache. Mon objectif est de fournir une analyse rapide avec des insights tangibles qui peuvent vous aider au quotidien. Je pense que dans le monde du produit, nous avons souvent du mal avec des théories de haut niveau difficiles à relier et à comprendre comment appliquer ces concepts de manière tangible pour une action immédiate.

Alors, plongeons dans un sujet : aujourd'hui, j'aimerais parler des parties prenantes commerciales et de l'établissement de bonnes relations entre les équipes commerciales et de produit. La question que j'ai reçue était de savoir comment gérer les parties prenantes commerciales lorsqu'il n'y a pas d'antécédent de collaboration. C'est très intéressant car nous pourrions être dans un contexte où le modèle de produit est nouveau, la personne en charge du produit est nouvelle, l'équipe de produit est nouvelle. Alors, quels changements pouvons-nous faire ? Il pourrait y avoir quelque chose de complètement nouveau à construire, ou peut-être certaines choses à changer ou à rattraper.

Voici trois choses rapides que je peux partager pour vous aider : (Et encore, si vous avez des questions, n'hésitez pas à commenter. Je serai heureux de donner plus de détails.)

Le rôle des leaders produit est crucial.

Ils sont responsables du contexte stratégique, de la vision du produit, de la stratégie du produit et de la topologie de l'équipe, qui comprend la façon dont les équipes sont divisées et organisées, englobant le marketing, les ventes, les opérations et d'autres parties prenantes. Il est vital pour les leaders de produit de promouvoir activement, en expliquant la direction et les décisions de l'équipe de produit pour construire la confiance et la familiarité. Cette confiance fondamentale est essentielle pour que les équipes soient impactantes et fiables auprès des parties prenantes.

La proactivité au niveau de l'équipe est également clé.

Que vous soyez un chef de produit, un designer ou un leader d'équipe, ne soyez pas passif. Engagez-vous de manière proactive avec les parties prenantes. Cela pourrait impliquer d'avoir des déjeuners réguliers ou de chercher un mentorat auprès d'un VP des ventes, par exemple. Construire ces relations peut aider les parties prenantes à comprendre et à faire confiance à votre travail, vous permettant plus de liberté pour opérer efficacement.

Créer des artefacts visuels top niveau.

La présentation de vos documents est aussi importante que le contenu. Une vision du produit bien présentée, comme une vidéo convaincante, peut être plus impactante et partageable qu'un long document texte. Adaptez vos feuilles de route aux différents publics, comme les équipes de vente ou de marketing, pour les rendre pertinentes et engageantes. Il ne s'agit pas seulement d'utiliser des outils ; il s'agit de communication et de construction de relations.

En conclusion, ces étapes peuvent aider à construire des relations positives et constructives avec les parties prenantes, basées sur la confiance et la compréhension mutuelle. Cela peut finalement vous donner l'espace pour faire un excellent travail de produit.

Faites-moi savoir si vous avez des questions. J'espère que cela a été instructif, et j'ai hâte de vous revoir bientôt pour une nouvelle question produit!